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电动三轮骑半年轴断了 车行:非人为会免费修

2018年01月22日 09:00
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来源:沂蒙晚报
“购买的电动车,才骑了半年,车后轴就断了,这也太气人了,希望能给个说法。”19日,家住临沂郯城的郑先生拨打临沂市12345政务服务热线,反映了自己的遭遇,希望能尽快协调处理。
据郑先生介绍,他今年58岁,为了早晚接送孙子上下学,2017年7月,他在位于县城富民路与人民路交会处的车行花费5500元购买了一辆电动三轮车。“这是一种小型家用电动三轮车,外面带有车棚,可以挡风遮雨;当时销售人员再三承诺质量可靠、放心使用,我才购买的,没想到才半年,却出了这个问题。”郑先生气愤地说。
郑先生告诉沂蒙晚报记者,之前并未出现异常,14日下午,他像往常骑着电动三轮车准备去县城接孩子,谁知路上正行驶着,三轮车突然停下不走了。“试了好多次都不行,当时我还纳闷,走之前刚充满电,轮胎也都有气,咋会出现这情况?”郑先生说,后来在好心人的帮助下,他将三轮车推到路边,经检查才得知是后轴断裂了,“后轴出现断裂,导致两个齿轮无法衔接,所以就无法行走了,还好发现及时,如果是完全断了就麻烦了;才骑了半年就出现这个情况,肯定是质量问题。可谁知,我将车子推到车行,那么多天过去了,至今也未给处理。”
随后,记者根据郑先生提供的电话联系了该车行,并说明了情况。“确实有这回事,我们也接到了该客户的反映,目前该电动车已返还厂家进行调查和维修。”对此,其工作人员说。
该工作人员称,该车按三包规定,购买7天内,若车有问题,店里可包退、包换、包修;7天到15天,有问题则包换、包修。“这种型号的电动三轮车质量是没有问题的,经营这些年来,这种情况头一次出现,目前我们已经将车发回厂家进行调查和维修;该客户的车是购买半年后出现的问题,如果不是人为造成的,我们会为其免费修理,同时对更换的车轴终身保修,但这需要有一个过程,我们再跟客户沟通一下,希望能给予理解。”
沂蒙晚报记者 赵泽军
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